מדיניות החזרות וביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר נמצא באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם. ההחזרה תתבצע בחנות (רחוב ויצמן 40, כפר סבא) בתיאום מראש, או במשלוח על חשבון הלקוח.

מוצרים שאינם ניתנים לביטול או החזרה

• בלונים שנופחו בהליום — מכיוון שהם מנופחים לפי הזמנה ואינם ניתנים להחזרה למלאי לאחר הניפוח.
• מוצרים מותאמים אישית (כגון דפי סוכר עם הדפסה אישית, עוגות ומוצרים בהזמנה אישית לפי דרישת הלקוח) — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אין זכות ביטול על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי דרישה מיוחדת.
• מוצרי מזון וממתקים שנפתחו.

זיכוי כספי

במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר או טעות של החנות, יגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כאמור בחוק הגנת הצרכן. במקרה של מוצר פגום, שגוי או שלא כמוזמן — הזיכוי יינתן במלואו וללא דמי ביטול, ועלות המשלוח להחזרת המוצר תחול על החנות.

איך מבטלים הזמנה?

ניתן לפנות אלינו בטלפון 052-239-6200, בוואטסאפ או במייל info@kolbo-yomuledet.co.il, ונדאג לטפל בבקשה בהקדם.